FAQs

Allgemeine Fragen

  1. Wie lange dauert der Bau eines individuellen PCs durchschnittlich?

    • Die durchschnittliche Bauzeit für einen benutzerdefinierten PC beträgt 7 bis 14 Werktage, abhängig von der Komplexität des Aufbaus und der Verfügbarkeit der Komponenten.

  2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

    • Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Änderungen vorzunehmen.

  3. Welche Arten von Anpassungen kann ich anfordern?

    • Wir bieten eine breite Palette an Anpassungen, darunter CPU, GPU, RAM, Speicher, Kühlsysteme, Gehäusedesign, Beleuchtung und mehr. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt für individuelle Angebote.

  4. Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten an?

    • Wir bieten derzeit keine Finanzierungsmöglichkeiten an, jedoch verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere Methoden.

Fragen zum Versand

  1. Welche Versandarten bieten Sie an?

    • Wir bieten Standard- und Expressversand an. Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem ausgewählten Service berechnet.

  2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über die Website unseres Versandpartners verfolgen.

  3. Was soll ich tun, wenn mein PC beschädigt ankommt?

    • Sollte Ihr PC beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Schadensabwicklung und veranlassen die Reparatur oder einen Ersatz.

Technische Fragen und Support-Fragen

  1. Welche Art von Garantie bieten Sie?

    • Für alle MirageTech-PCs gilt eine 2-jährige beschränkte Garantie auf Teile und Arbeitsleistung. Erweiterte Garantien sind käuflich zu erwerben.

  2. Bieten Sie technischen Support an?

    • Ja, unser engagiertes Supportteam steht Ihnen bei allen technischen Problemen oder Fragen zur Seite. Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder Live-Chat für umgehende Hilfe.

  3. Kann ich meinen PC in Zukunft aktualisieren?

    • Auf jeden Fall! Unsere PCs sind auf Aufrüstbarkeit ausgelegt. Sie können Komponenten wie RAM, Speicher und Grafikkarten problemlos aufrüsten. Wenn Sie Hilfe bei Aufrüstungen benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Fragen zur Bestellung und Zahlung

  1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    • Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere Methoden.

  2. Bieten Sie Mengenrabatte an?

    • Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen.

  3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

    • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Nach 24 Stunden kann für Stornierungen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

Fragen zur Anpassung

  1. Kann ich für Komponenten eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell anfordern?

    • Ja, wenn Sie an bestimmte Marken oder Modelle denken, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen.

  2. Welche Betriebssysteme installieren Sie?

    • Wir bieten Installationen von Windows 10 und Windows 11 an.

  3. Können Sie einen PC für andere Zwecke als Spiele bauen?

    • Ja, wir bauen maßgeschneiderte PCs für verschiedene Zwecke, darunter professionelle Workstations, Content-Erstellung und Home-Offices. Teilen Sie uns Ihre spezifischen Anforderungen mit und wir passen den Aufbau entsprechend an.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam: info@miragetechpc.com. Wir helfen Ihnen gerne!

READ CAREFULLY BEFORE SUBMITTING

Fill out your information below and include in the comment section all the parts you would like us to use in the build. The part list should follow the template below:

  • CPU,
  • CPU Cooler,
  • Motherboard,
  • RAM, Storage,
  • GPU, Power Supply
  • PC Case
  • Case Fans / Other Parts

Note: We Do Not Provide Custom Liquid Cooled Gaming PCs, Only Air/ AIO Cooled PCs.

We RECOMMEND that you use PCPARTPICKER to help you choose compatible parts that you would like in your PC and then use our template or paste the link of your PCPARTPICKER list in the form below (Ensure to set the visibility to public in the settings of your list).

Ensure to include all parts and customization you want in order to receive your PERFECT GAMING PC.

Once your form is submitted, we will review it within 3 - 4 Business Days to confirm compatibility / availability of parts. We will then provide you with a CUSTOM QUOTA including labour and shipping costs.

If there is a problem with the list submitted, we will suggest possible changes to fix existing problems.

*Custom PCs are exempt from the 14-day return policy. This exemption is in place because custom items often cannot be resold or reused by the seller and is allowed by the UK law. Therefore customers do not have the right to return or cancel Custom PCs' Orders unless the item is defective, not as described, or does not meet the agreed-upon specifications. In such cases, the customer would still have the right to a refund, repair, or replacement.

Labour Costs

Basic Build: £100 + Shipping Costs - Straightforward builds with no Advanced Cooling or Overclocking.

Intermediate Build: £175 + Shipping Costs - Complex setups, Custom Cooling, or Cable Management, this tier includes Windows 11.

Advanced Build: £200 - £500 + Shipping Costs - Custom Water Cooling, RGB Synchronization, Overclocking, this tier includes Windows 11 Pro.

Note: the fee charged will depend upon your components and the complexity of your build, you will be notified of the fee before payment.
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